Delivery
Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, plazos de entrega, seguimiento de tu pedido y devoluciones elegibles.
Dónde Enviamos
SonicScrubber realiza envíos a los destinos disponibles. La disponibilidad y las opciones de envío se muestran al finalizar la compra según tu dirección de entrega.
Métodos de Envío y Plazos de Entrega
| Método de Envío | Entrega Estimada | Coste |
|---|---|---|
| Envío Estándar | Se muestra al finalizar la compra | Varía según el destino (gratis en artículos seleccionados) |
| Envío Exprés | Se muestra al finalizar la compra si está disponible | Varía según el destino |
Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, festivos o ubicaciones remotas.
Costes de Envío
Los costes de envío dependen de:
- Tu destino de entrega
- El peso y las dimensiones del paquete
- El método de envío seleccionado
El coste exacto de envío se calcula y se muestra al finalizar la compra antes de completar tu pedido. Cualquier oferta de envío gratuito disponible se indicará en ese momento.
Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se revisan tras la confirmación del pago; el tiempo de preparación puede variar según el producto y el volumen de pedidos
- Recibirás un correo de confirmación una vez realizado el pedido
- Cuando tu pedido se envíe, recibirás una notificación con la información de seguimiento
Seguimiento de tu Pedido
Una vez enviado tu pedido, puedes hacer su seguimiento de varias formas:
- Notificación por correo electrónico — Recibirás el número de seguimiento y un enlace en tu correo
- Mis Pedidos — Inicia sesión en tu cuenta para ver el seguimiento en tiempo real
- Página de Seguimiento — Los clientes invitados pueden usar el número de pedido y el correo electrónico indicados al comprar
Aduanas e Impuestos de Importación
Para pedidos internacionales:
- Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y tasas según la normativa de tu país
- Estos cargos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío
- Consulta la normativa aduanera local antes de realizar un pedido
Problemas con la Entrega
¿Qué ocurre si mi paquete se retrasa?
Pueden producirse retrasos debido al clima, aduanas o temporadas altas. Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a support [at] SonicScrubber.com con tu número de pedido.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o llega dañado?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos el problema con la empresa de transportes si es necesario y te ayudaremos a seguir los pasos adecuados.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?
Es posible cambiar la dirección si el pedido aún no se ha enviado. Escríbenos a support [at] SonicScrubber.com lo antes posible con la nueva dirección.
Devoluciones y Reembolsos
Los artículos elegibles, sin usar y en su estado original, pueden devolverse dentro del plazo indicado. También pueden aplicarse condiciones específicas del producto que se muestran en la página del producto o al finalizar la compra.
Para iniciar una devolución, escribe a support [at] SonicScrubber.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Consulta la Política de Reembolso y Devolución para obtener más información.
¿Necesitas Ayuda?
Para cualquier duda relacionada con los envíos, contacta con nuestro equipo en support [at] SonicScrubber.com.