Delivery
Envio e Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envio, prazos de entrega, rastreio da sua encomenda e devoluções elegíveis.
Para Onde Enviamos
SonicScrubber suporta envio para os destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base na sua morada de entrega.
Métodos de Envio e Prazos de Entrega
| Método de Envio | Prazo Estimado | Custo |
|---|---|---|
| Envio Standard | Indicado no checkout | Varia consoante o destino (grátis em artigos selecionados) |
| Envio Expresso | Indicado no checkout, quando disponível | Varia consoante o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido ao processamento aduaneiro, feriados ou localizações remotas.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo exato do envio é calculado e apresentado no checkout antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de portes grátis disponíveis são mostradas no checkout.
Processamento da Encomenda
- As encomendas são revistas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for registada
- Uma notificação de envio com informações de rastreio será enviada quando a sua encomenda for expedida
Rastrear a Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, pode rastreá-la de várias formas:
- Notificação por E-mail — Número de rastreio e link enviados para o seu e-mail
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o rastreio em tempo real
- Página de Rastreio — Clientes não registados podem usar o número da encomenda e o e-mail utilizado no checkout
Alfândega e Direitos de Importação
Para encomendas internacionais:
- Direitos aduaneiros, impostos e taxas podem ser aplicáveis dependendo das regulamentações do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio
- Por favor, verifique as regulamentações aduaneiras locais antes de fazer uma encomenda
Problemas com a Entrega
E se a minha encomenda atrasar?
Podem ocorrer atrasos devido ao clima, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, envie-nos um e-mail para support [at] pourrimallsstore.com com o número da sua encomenda.
E se a minha encomenda for perdida ou danificada?
Contacte-nos o mais rápido possível. Iremos analisar o problema com a transportadora, se necessário, e ajudá-lo com o próximo passo adequado.
Posso alterar a morada de entrega depois de encomendar?
Alterações de morada podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Envie-nos um e-mail para support [at] pourrimallsstore.com o mais rápido possível com a nova morada.
Devoluções e Reembolsos
Artigos elegíveis, não utilizados e em condições originais, podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Os termos específicos do produto, mostrados na página do produto ou no checkout, também podem ser aplicáveis.
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support [at] pourrimallsstore.com com o número da sua encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso e Devolução para obter todos os detalhes.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa através de support [at] pourrimallsstore.com.